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Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, traiter les problèmes techniques ou enregistrer vos retours. Nous proposons des canaux de communication pratiques pour vous aider rapidement, par email et par téléphone, avec des réponses claires sur les dépôts, retraits et la vérification d'identité. Notre équipe est formée pour traiter les demandes liées aux bonus, paiements et sécurité. Contactez-nous et nous vous accompagnons pas à pas jusqu'à la résolution de votre demande.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (réponse sous 24-48 heures pour compte, paiements) |
| Infos générales | [email protected] (demandes générales et retours) |
| Affiliation | [email protected] (programme d'affiliation et paiements) |
| Téléphone | +33 1 42 68 35 79 (support vocal et assistance) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (réponses email le week-end selon disponibilité) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des justificatifs, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair et fournissez des coordonnées à jour (nom complet, numéro de téléphone si nécessaire) pour accélérer le traitement. Les demandes incomplètes peuvent entraîner des délais supplémentaires et joignez les documents pertinents lorsque possible.
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Délai de réponse
La plupart des demandes de support reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les questions simples, vous obtenez généralement une réponse rapide ; les dossiers plus complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon leur nature et les vérifications à effectuer. Nous traitons chaque demande dans l’ordre d’arrivée et vous informons dès qu’une mise à jour est disponible.
Avis
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